為深化教育領(lǐng)域“放管服”改革，提升教育公共服務(wù)的精準(zhǔn)性與便捷性，市南區(qū)教育部門(mén)組織開(kāi)展了“招生政策宣傳教育服務(wù)進(jìn)街道社區(qū)”系列活動(dòng)。此舉旨在將權(quán)威、及時(shí)的教育資訊與專業(yè)的咨詢服務(wù)直接送達(dá)居民家門(mén)口，有效回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，切實(shí)保障家長(zhǎng)和學(xué)生的知情權(quán)與選擇權(quán)，營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的教育環(huán)境。

本次服務(wù)活動(dòng)以街道和社區(qū)為基本單元，采取“定點(diǎn)咨詢+流動(dòng)宣講”相結(jié)合的模式。一方面，在社區(qū)服務(wù)中心、黨群服務(wù)站等公共場(chǎng)所設(shè)立固定咨詢服務(wù)點(diǎn)，安排熟悉招生政策、業(yè)務(wù)流程的專業(yè)人員駐點(diǎn)，為前來(lái)咨詢的居民提供“一對(duì)一”的詳細(xì)解答。另一方面，組建政策宣講小分隊(duì)，深入轄區(qū)內(nèi)的各個(gè)社區(qū)，舉辦小型講座、政策解讀會(huì)，并利用社區(qū)宣傳欄、電子屏、業(yè)主微信群等多種渠道，廣泛發(fā)布招生政策要點(diǎn)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、所需材料清單等關(guān)鍵信息。

活動(dòng)內(nèi)容緊扣年度招生工作重點(diǎn)，全面覆蓋了幼兒園入園、義務(wù)教育階段（小學(xué)、初中）入學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)等各個(gè)學(xué)段的政策。宣講人員不僅詳細(xì)解讀了學(xué)區(qū)劃分、報(bào)名條件、錄取規(guī)則、隨遷子女入學(xué)辦法等核心政策，還現(xiàn)場(chǎng)演示了通過(guò)政務(wù)APP或網(wǎng)站進(jìn)行線上報(bào)名、信息查詢的操作流程，并對(duì)“公民同招”、“多校劃片”等家長(zhǎng)普遍關(guān)心的改革舉措進(jìn)行了耐心細(xì)致的說(shuō)明。

此次“送服務(wù)上門(mén)”的活動(dòng)取得了顯著成效。它有效疏解了以往招生季期間區(qū)級(jí)教育主管部門(mén)咨詢電話“打不通”、服務(wù)大廳“排長(zhǎng)隊(duì)”的壓力，將咨詢服務(wù)的陣地前移，分散了人流，提高了服務(wù)效率。面對(duì)面的交流方式增強(qiáng)了政策解讀的親和力與清晰度，幫助許多特別是老年家長(zhǎng)或?qū)W(wǎng)絡(luò)操作不熟悉的居民消除了信息壁壘和焦慮情緒，避免了因信息誤讀而產(chǎn)生的矛盾。通過(guò)與社區(qū)工作人員的協(xié)同聯(lián)動(dòng)，教育部門(mén)能夠更直接地收集基層群眾對(duì)教育政策的反饋和建議，為后續(xù)政策的優(yōu)化完善提供了寶貴的實(shí)踐參考。

市南區(qū)教育部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將教育咨詢服務(wù)下沉到社區(qū)，是踐行以人民為中心發(fā)展思想、辦好人民滿意教育的具體舉措。市南區(qū)將進(jìn)一步完善“區(qū)-街-社區(qū)”三級(jí)聯(lián)動(dòng)的教育政策宣傳與咨詢服務(wù)體系，探索建立常態(tài)化、機(jī)制化的社區(qū)教育服務(wù)崗，并考慮引入預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等便民措施，努力構(gòu)建一個(gè)全方位、多層次、便捷高效的教育公共服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓教育政策陽(yáng)光普照每一個(gè)家庭，助力每一位學(xué)子順暢入學(xué)、健康成長(zhǎng)。